… genauso einzigartig sind, wie die Leistung und das Unternehmen, dass diese Leistung erbringt. Standardlösungen passen meist nur halb. Gleichzeitig führen sie zur Austauschbarkeit und machen Unternehmen damit überflüssig.

 
… gemeinsam mit den Mitarbeitern eines Unternehmens entwickelt und etabliert wurden. Denn nur so gelingt es, die spezifischen Erfahrungen und Kenntnisse, die bestimmend sind für die Wettbewerbskraft jedes Unternehmens, zu nutzen.

 

… genügend offen sind, um sie immer wieder an neue Gegebenheiten anpassen zu können. In einer sich schnell verändernden Welt kann es fatal sein, durch langfristige Abhängigkeiten gebunden zu sein.

… die übergreifende Sicht des Adlers mit der Detailbesessenheit der Hühner verbinden. Strategie und Operation sind nicht getrennte Systeme, sondern unterschiedliche Blickwinkel desselben Organismus.

… Prozess- und Informationsmanagement gemeinsam ein Ganzes ergeben und nicht voneinander getrennt geplant und betrieben werden.